Policy restituzione b2b

1. Condizioni per l'ammissione delle restituzioni:

  • Le richieste di restituzione devono essere presentate entro 14 giorni dalla data di consegna.
  • La merce deve essere nella sua confezione originale, integra e in condizioni non utilizzate.
  • Le richieste di restituzione devono essere inviate per iscritto al nostro servizio clienti all'indirizzo b2b@abclick.com entro il termine di 14 giorni.

2. Procedure per la restituzione:

  • Prima di restituire la merce, contatta il nostro servizio clienti per ottenere un numero di autorizzazione alla restituzione (RMA).
  • Imballa accuratamente la merce nell'imballaggio originale o equivalente per prevenire danni durante il trasporto.
  • Includi una copia della fattura originale o una nota con i dettagli della tua richiesta di restituzione.
  • Restituisci la merce all'indirizzo specificato nel RMA.

3. Tipi di restituzione:

  • Restituzione per difetto: Accettiamo restituzioni di merce difettosa. Effettueremo una valutazione per determinare se il prodotto è difettoso e provvederemo alla sostituzione o al rimborso, a nostra discrezione.
  • Restituzione per errore dell'azienda: Nel caso in cui ricevessi una merce diversa da quella ordinata a causa di un errore da parte nostra, provvederemo a sostituire la merce corretta o a emettere un rimborso.
  • Restituzione per ragioni di reso discrezionale: Non vengono accettate restituzioni per motivi discrezionali.

4. Spese di restocking:

  • potremmo addebitare spese di restocking fino al 15% del valore dell'ordine, a nostra discrezione.

5. Tempi di elaborazione:

  • I tempi di elaborazione sono variabili e dipendono dal fornitore di riferimento, in quanto l'ordine verrà rimborsato, solo a seguito del rimborso da parte del nostro grossista di provenienza della merce.

6. Rimborsi:

  • I rimborsi saranno elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Il tempo necessario per ricevere il rimborso può variare a seconda delle politiche della tua istituzione finanziaria.
  • Il rimborso corrisponderà all'importo esatto a noi restituito dal fornitore a seguito dell'apertura del vostro caso di RMA. Qualora il fornitore si rifiutasse di accettare e rimborsare un prodotto, B group si riserva la possibilità di prendere la medesima scelta e pertanto restituire e/o rifiutare il prodotto e non procedere ad alcun rimborso.

7. Contattaci:

Per qualsiasi domanda o richiesta di restituzione, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

Teniamo a precisare che ci riserviamo il diritto di modificare questa policy di restituzione in qualsiasi momento senza preavviso. Si prega di verificare periodicamente questa pagina per eventuali aggiornamenti.

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